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Uf0319 sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico

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UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico

Certificados a los que pertenece la unidad formativa:


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Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.



Información

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Código:
UF0319

Descripción:

Nº Horas:
30

Nº Horas de Formación a Distancia:
30

  1. C1: Conocer el funcionamiento básico de los elementos que conforman el equipo informático disponible en el desarrollo de la actividad administrativa, con el fin de garantizar su operatividad.
    1. CE 1.1 Identificar el hardware del equipo informático señalando funciones básicas.
    2. CE 1.2 Diferenciar software y hardware.
    3. CE 1.3 Definir que es el software distinguiendo entre software de sistema y software de aplicación.
    4. CE 1.4 Utilizar las aplicaciones fundamentales proporcionadas por el sistema operativo, configurando las opciones básicas del entorno de trabajo.
    5. CE 1.5 Distinguir los periféricos que forman parte del ordenador sus funciones.
    6. CE 1.6 Realizar correctamente las tareas de conexión/desconexión y utilizar los periféricos de uso frecuente de un modo correcto.
    7. CE 1.7 Distinguir las partes de la interface del sistema operativo, así como su utilidad.
    8. CE 1.8 En un caso práctico, suficientemente caracterizado, del que se dispone de la documentación básica, o manuales o archivos de ayuda correspondientes al sistema operativo y el software ya instalado: - Poner en marcha el equipamiento informático disponible. - Identificar mediante un examen del equipamiento informático, sus funciones, el sistema operativo y las aplicaciones ofimáticas instaladas. - Comprobar el funcionamiento de las conexiones de su equipo de red y acceso telefónico al iniciar el sistema operativo. - Explicar las operaciones básicas de actualización de las aplicaciones ofimáticas necesarias utilizando los asistentes, identificando los ficheros y procedimientos de ejecución. - Instalar las utilidades no contenidas en las aplicaciones ofimáticas instaladas por defecto en el equipamiento informático disponible, utilizando los asistentes, y las opciones proporcionadas. - Explicar qué herramientas o utilidades proporcionan seguridad y confidencialidad de la información el sistema operativo, identificando los programas de antivirus y cortafuegos necesarios.
  2. C2: Utilizar las herramientas de búsqueda, recuperación y organización de la información dentro del sistema, y en la red ?Intranet o Internet-, de forma precisa y eficiente.
    1. CE 2.1 Distinguir entre un navegador y un buscador de red ?Internet y/o intranet- relacionando sus utilidades y características.
    2. CE 2.2 Identificar los distintos riesgos y niveles de seguridad de un navegador de Internet describiendo sus características.
    3. CE 2.3 Identificar los diferentes tipos de buscadores y metabuscadores, comprobando sus ventajas e inconvenientes.
    4. CE 2.4 Explicar las características básicas de la normativa vigente reguladora de los derechos de autor.
    5. CE 2.5 Ante un supuesto práctico en el que se proporcionan las pautas para la organización de la información, y utilizando las herramientas de búsqueda del sistema operativo: - Identificar las utilidades disponibles en el sistema, adecuadas a cada operación a realizar. - Crear los distintos archivos o carpetas de acuerdo con las indicaciones recibidas. - Nombrar o renombrar los archivos o carpetas según las indicaciones. - Crear los accesos directos necesarios a aquellas carpetas o archivos que han de ser de uso habitual según las indicaciones recibidas.
    6. CE 2.6 Ante un supuesto práctico donde se enumeren las necesidades de información de una organización o departamento tipo: - Identificar el tipo de información requerida en el supuesto práctico. - Identificar y localizar las fuentes de información ?intranet o Internet- adecuadas al tipo de información requerida. - Realizar las búsquedas aplicando los criterios de restricción adecuados. - Obtener y recuperar la información de acuerdo con el objetivo de la misma. - Identificar, si fuera necesario, los derechos de autor de la información obtenida. - Registrar y guardar la información utilizada en los formatos y ubicaciones requeridos por el tipo y uso de la información. - Organizar las fuentes de información desde Internet para una rápida localización posterior y su reutilización en los soportes disponibles: favoritos, historial y vínculos. - Aplicar las funciones y utilidades de movimiento, copia o eliminación de la información que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos.
  3. C3: Utilizar las funciones de las aplicaciones de correo y en procesos tipo de recepción, emisión y registro de información.
    1. CE 3.1 Identificar las prestaciones, procedimientos y asistentes de las aplicaciones de correo electrónico y de agendas electrónicas distinguiendo su utilidad en los procesos de recepción, emisión y registro de información.
    2. CE 3.2 Explicar la importancia de respetar las normas de seguridad y protección de datos en la gestión del correo electrónico, describiendo las consecuencias de la infección del sistema mediante virus, gusanos, u otros elementos.
    3. CE 3.3 Organizar y actualizar la libreta de contactos de correo y agenda electrónica mediante las utilidades de la aplicación a partir de las direcciones de correo electrónico usadas en el aula.
    4. CE 3.4 Ante un supuesto práctico, donde se incluirán los procedimientos internos de emisión-recepción de correspondencia e información de una organización: - Abrir la aplicación de correo electrónico. - Identificar el/los emisor/es y el contenido en la recepción de correspondencia. - Comprobar la entrega del mensaje en la recepción de correspondencia. - Insertar el/los destinatarios y el contenido, asegurando su identificación en la emisión de correspondencia. - Leer y/o redactar el mensaje de acuerdo con la información a transmitir. - Adjuntar los archivos requeridos de acuerdo con el procedimiento establecido por la aplicación de correo electrónico. - Distribuir la información a todos los implicados, asegurando, en su caso, la recepción de la misma.
    5. CE 3.5 Ante un supuesto práctico, donde se incluirán los procedimientos internos y normas de registro de correspondencia de una organización tipo: - Registrar la entrada/salida de toda la información, cumpliendo las normas de procedimiento que se proponen. - Utilizar las prestaciones de las diferentes opciones de carpeta que ofrece el correo electrónico. - Imprimir y archivar los mensajes de correo, de acuerdo con las normas de economía facilitadas y de impacto medioambiental. - Guardar la correspondencia de acuerdo con las instrucciones de clasificación recibidas. - Aplicar las funciones y utilidades de movimiento, copia o eliminación de la aplicación que garanticen las normas de seguridad, integridad y confidencialidad de los datos. - Utilizar los manuales de ayuda, disponibles en la aplicación, en la resolución de incidencias o dudas planteadas.



Formación Relacionada con la Unidad Formativa UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico





Contenidos de la Unidad Formativa UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico

Solicitar unidad

Nº Horas: 30 h

Contenidos:

- Unidad Didáctica:
    Introducción al ordenador (hardware, software).


Contenidos:
  1. Hardware. - Tipología y clasificaciones. - Arquitectura de un equipo informático básico. - Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria. - Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia.
  2. Software. - Definición y tipos de Software. - Sistemas operativos: Objetivos, composición y operación.

- Unidad Didáctica:
    Utilización básica de los sistemas operativos habituales.


Contenidos:
  1. Sistema operativo.
  2. Interface. - Partes de entorno de trabajo. - Desplazamiento por el entorno de trabajo. - Configuración del entorno de trabajo.
  3. Carpetas, directorios, operaciones con ellos. - Definición. - Creación. - Acción de renombrar. - Acción de abrir. - Acción de copiar. - Acción de mover. - Eliminación.
  4. Ficheros, operaciones con ellos. - Definición. - Crear. - Acción de renombrar. - Acción de abrir. - Guardado. - Acción de copiar. - Acción de mover. - Eliminación.
  5. Aplicaciones y herramientas del sistema operativo.
  6. Exploración/navegación por el sistema operativo.
  7. Configuración de elementos del sistema operativo.
  8. Utilización de cuentas de usuario.
  9. Creación de Backup.
  10. Soportes para la realización de un Backup.
  11. Realización de operaciones básicas en un entorno de red. - Acceso. - Búsqueda de recursos de red. - Operaciones con recursos de red.

- Unidad Didáctica:
    Introducción a la búsqueda de información en Internet.


Contenidos:
  1. Qué es Internet.
  2. Aplicaciones de Internet dentro de la empresa.
  3. Historia de Internet.
  4. Terminología relacionada.
  5. Protocolo TCP/IP.
  6. Direccionamiento.
  7. Acceso a Internet. - Proveedores. - Tipos. - Software.
  8. Seguridad y ética en Internet. - Ética. - Seguridad. - Contenidos.

- Unidad Didáctica:
    Navegación por la World Wide Web.


Contenidos:
  1. Definiciones y términos.
  2. Navegación.
  3. Histórico.
  4. Manejar imágenes.
  5. Guardado.
  6. Búsqueda.
  7. Vínculos.
  8. Favoritos.
  9. Impresión.
  10. Caché.
  11. Cookies.
  12. Niveles de seguridad.

- Unidad Didáctica:
    Utilización y configuración de Correo electrónico como intercambio de información.


Contenidos:
  1. Introducción.
  2. Definiciones y términos.
  3. Funcionamiento.
  4. Gestores de correo electrónico. - Ventanas. - Redacción y envío de un mensaje. - Lectura del correo. - Respuesta del correo. - Organización de mensajes. - Impresión de correos. - Libreta de direcciones. - Filtrado de mensajes.
  5. Correo Web.

- Unidad Didáctica:
    Transferencia de ficheros FTP.


Contenidos:
  1. Introducción.
  2. Definiciones y términos relacionados.
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Opiniones de UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico

Opinión de ÀLEX
Sobre ADGG0208 Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (Dirigida a la obtención del Certificado de profesionalidad a través de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) (A Distancia)
MALTA
Que he aprendido:

He profundizado sobre temas que había estudiado anteriormente

Lo que mas me ha gustado:

El trato con el cliente

He echado en falta:

Profundizar en el tema de guía turístico que realmente es a lo que induce el título y se toca más bien poco, esta enfocado a las oficinas.

Comentarios:

Más que nada el tema comentado anteriormente de la escasa relación con el guía turístico

Opinión de ENCARNACIÃ?N
Sobre UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
CORUÑA (A)
Que he aprendido:

He mejorado de utilizar las funciones de las aplicaciones de correo y en procesos tipo de recepción, emisión y registro de información..

Lo que mas me ha gustado:

Un temario sobresaliente , es este segundo trabajo que he comprado.

He echado en falta:

Inmejorable

Comentarios:

Nos ayuda un montón el tema.

Opinión de ENCARNACIÃ?N
Sobre UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (A Distancia)
CORUÑA (A)
Que he aprendido:

He mejorado de utilizar las funciones de las aplicaciones de correo y en procesos tipo de recepción, emisión y registro de información..

Lo que mas me ha gustado:

Un temario sobresaliente , es este segundo trabajo que he comprado.

He echado en falta:

Inmejorable

Comentarios:

Nos ayuda un montón el tema.

Opinión de ENCARNACIÃ?N
Sobre Curso de Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
CORUÑA (A)
Que he aprendido:

He mejorado de utilizar las funciones de las aplicaciones de correo y en procesos tipo de recepción, emisión y registro de información..

Lo que mas me ha gustado:

Un temario sobresaliente , es este segundo trabajo que he comprado.

He echado en falta:

Inmejorable

Comentarios:

Nos ayuda un montón el tema.

Opinión de Tomás C. D.
Sobre Microsoft Lync: Experto en Mensajeria Instantanea en Equipos de Trabajo
BADAJOZ
Me ha parecido muy útil e interesante.