Matricúlate en este Posgrado Derechos del Consumidor Online y consigue una Titulación expedida por Educa Business School

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Modalidad
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Online
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sin intereses
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Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Postgrado de Responsabilidad Social y Promocion de los Derechos del Consumidor

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Miriam F. B.

BALEARS (ILLES)

Opinión sobre Postgrado de Responsabilidad Social y Promocion de los Derechos del Consumidor

Me pedían formación relacionada con este campo en mi trabajo, porque conviene saber un poquito más sobre ello a la hora de vender y tratar con los clientes. He podido realizar rápido el curso online, porque se hace ameno y el tutor te va ayudando.

Pablo E. R.

MADRID

Opinión sobre Postgrado de Responsabilidad Social y Promocion de los Derechos del Consumidor

Soy antiguo alumno de Educa y ya conocía la metodología online de los cursos, por eso me matriculé. He ido estudiando a mi ritmo, como esperaba, y ahora puedo acreditar estos conocimientos.

Diego M. C.

BADAJOZ

Opinión sobre Postgrado de Responsabilidad Social y Promocion de los Derechos del Consumidor

Lo mejor de todo ha sido el sistema de autoevaluación. Te viene muy bien el hecho de ir comprobando tú mismo lo que estás aprendiendo, tema a tema, porque fijas mejor los conceptos. Recomendable.

Celia J. S.

GRANADA

Opinión sobre Postgrado de Responsabilidad Social y Promocion de los Derechos del Consumidor

Por mi parte, hubiera añadido vídeos explicativos con clases grabadas o algo así. Me cansa leer tanto, pero la verdad que he aprendido lo que necesitaba.

Nerea T. G.

VALENCIA

Opinión sobre Postgrado de Responsabilidad Social y Promocion de los Derechos del Consumidor

El posgrado en derechos del consumidor me ha servido para actualizar conocimientos que tenía olvidados y asentar otros nuevos. Muy bien explicados todos los temas.
* Todas las opiniones sobre Postgrado de Responsabilidad Social y Promocion de los Derechos del Consumidor, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Posgrado derechos del consumidor online

POSGRADO DERECHOS DEL CONSUMIDOR ONLINE. Adquiere las competencias necesarias para desarrollar tu carrera en atención al cliente y dale el impulso que te mereces. ¡Aprende con la metodología más cómoda de la mano de Euroinnova!

Resumen salidas profesionales
de Posgrado derechos del consumidor online
En el ámbito del comercio y marketing es necesario conocer los campos del control y formación en consumo, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la responsabilidad social empresarial en consumo y promoción de los derechos del consumidor.
Objetivos
de Posgrado derechos del consumidor online
El Posgrado en Derechos del Consumidor tiene los siguientes objetivos: - Determinar las necesidades de información de colectivos de consumidores, empresas y organizaciones en materia de producción y consumo responsable de bienes y servicios. - Definir acciones de comunicación precisas para divulgar los derechos de los consumidores y de acuerdo con unas especificaciones establecidas, contemplando las ayudas y subvenciones disponibles. - Sensibilizar y desarrollar acciones para la divulgación de información sobre el consumo responsable y responsabilidad social de las empresas. - Valorar la importancia de evaluar la calidad y eficacia de una acción de información a consumidores aplicando métodos y técnicas para su comprobación y evaluación de acuerdo con unas especificaciones establecidas. - Aplicar los aspectos y normas de protección al consumidor desde la óptica de la empresa y la responsabilidad social corporativa.
Salidas profesionales
de Posgrado derechos del consumidor online
El perfil formado con estos conocimientos desarrolla su actividad profesional, por cuenta ajena y propia, en el área de vigilancia, control e inspección de mercado dedicado a bienes y servicios de consumo generalizado y uso común. Realiza funciones de control interno o externo que garantizan el cumplimiento de los derechos del consumidor y puede llevar a cabo acciones de información y/o formación, en materia de consumo, a colectivos de consumidores, empresas y organizaciones.
Para qué te prepara
el Posgrado derechos del consumidor online
Este curso online te prepara para formarte sobre los aspectos, procedimientos y metodologías relacionadas con la responsabilidad social y promoción de los derechos del consumidor.
A quién va dirigido
el Posgrado derechos del consumidor online
Este Posgrado en Derechos del Consumidor está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en control y formación en consumo dentro del área profesional de la compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la responsabilidad social empresarial en consumo y promoción de los derechos del consumidor.
Metodología
de Posgrado derechos del consumidor online
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Posgrado derechos del consumidor online

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Políticas públicas en consumo
  2. Iniciativas privadas en la promoción de los derechos de los consumidores
  3. El rol de otros actores en la promoción de los derechos de los consumidores
  1. Diseño y planificación de una campaña informativa
  2. Edición de materiales divulgativos
  3. Evaluación de los resultados de la campaña divulgativa
  1. Hábitos de consumo
  2. Consumo saludable
  3. Consumo ecológico
  4. Consumo solidario
  5. Compra responsable
  1. La actividad empresarial y la regulación voluntaria:
  2. - Objetivo y finalidad de los sistemas de autorregulación de las empresas y el mercado

    - Corresponsabilidad empresarial y competitividad

    - Ámbitos habituales en la autorregulación empresarial y sectorial

  3. Organizaciones reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional en el ámbito de la autorregulación:
  4. - AENOR

    - Agencia de protección de datos

    - Cámara de Comercio Internacional

    - Otros

  5. Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social de las empresas
  6. - Códigos de buenas prácticas

    - Programas de responsabilidad social corporativa en el amito del consumo responsable

  7. Certificación de Sistemas de Calidad a empresas
  8. - Procesos de evaluación de la calidad. Certificación y acreditación

    - Normas UNE

    - Normas ISO

  9. Sistemas de autorregulación de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas
  10. - Control de puntos críticos

    - Distintivos de calidad y confianza

    - Arbitraje de consumo

    - "Benchmarking" y mejores prácticas

  1. La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente
  2. - La responsabilidad social corporativa en el ámbito del consumo responsable

    - La responsabilidad social del consumidor o usuario

  3. La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor
  4. - Percepción y expectativas de los consumidores y usuarios

    - Garantías y calidad de servicio

  5. Implantación de sistemas de calidad total en la empresa
  6. - Modelos de evaluación de sistemas de calidad

    - Aplicación de los sistemas de calidad

  7. Sistema interno de control interno/inspección:
  8. - Procedimientos de análisis y control de puntos críticos

    - Auditorías internas

    - La toma de muestras

  9. Documentos de Control de la calidad:
  10. - Protocolos e instrucciones de trabajo

    - Cartas de servicios

    - Manualización de procedimientos

    - Estandarización documental

    - Gestión de avisos

  11. La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa
  12. - Evaluación y retroalimentación de circuitos procedimentales.

Titulación de Posgrado derechos del consumidor online

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Cristina Jiménez Cerrillo
Tutor
Diplomada en Ciencias Empresariales y Licenciada en Administración y Dirección de Empresas.
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7 razones para realizar el Posgrado derechos del consumidor online

1
Nuestra experiencia

Más de 20 años de experiencia en la formación online.

Más de 300.000 alumnos ya se han formado en nuestras aulas virtuales.

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Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

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Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

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En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.

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Financiación 100% sin intereses

Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

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Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

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La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Posgrado Derechos del Consumidor Online

¿Qué son los derechos del consumidor?

Los derechos del consumidor son la serie de derechos que tenemos cuando adquirimos un bien o servicio, estos permiten que los usuarios que adquieran un producto puedan sentirse protegidos ante cualquier abuso. Conocerlos resulta esencial para aquellos profesionales dedicados a una gran variedad de sectores, como pueden ser el comercio y marketingderecho e incluso en el día a día de una persona.

Tristemente, en la actualidad se dan muchas situaciones de abuso de poder por parte de las organizaciones, esto se debe a que en la mayoría de los casos el consumidor tiene una falsa creencia de que no puede hacer mucho y hay una asimetría de la información. Es decir, el consumidor no sabe a lo que está obligada la empresa a cumplir, mientras esta última sí y lo utiliza a su favor.

Por ello, es necesario saber las bases necesarias para entender y conocer cada derecho del consumidor. Pues sabiendo esto y la forma en que se debe actuar, se salvaguardarán los intereses del comprador y del vendedor de forma justa.

Además, en la sociedad actual debemos estar cada vez más concienciados en la responsabilidad social y saber cómo se están efectuando las medidas de responsabilidad social en las empresas de consumo.

Posgrado Derechos del Consumidor Online

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¿Cómo se protegen los derechos del consumidor?

Los derechos de los consumidores vienen amparados en el artículo 51 de la propia Constitución Española. A través de este son las propias administraciones públicas las encargadas de velar por estos derechos a través de su defensa, seguridad, promoción de información y educación. Aparte de este artículo, cada comunidad autónoma tiene sus propias políticas de acción, por lo que es necesaria tener una amplia formación para saber los posibles márgenes de actuación donde nos encontramos.

Políticas de protección al consumidor

Como hemos dicho, dentro de las políticas de derecho de los consumidores, cada comunidad autónoma establece unas medidas concretas. Por ejemplo, algunos de los campos de acción en materia de protección al consumidor pueden ser:

  • Protección ante situaciones de abuso por parte de un comercio. En casos como intentos de estafa o problemas con devoluciones, la administración puede entrar a mediar y arbitrar en el conflicto.
  • Evaluación de la situación en la comunidad autónoma a través de estudios, análisis, encuestas, publicaciones, etc.
  • Planes de inspección a consumidores y negocios.
  • Promoción de la seguridad y prevención en consumo a través de medidas educativas o publicitarias.

Como ves, las acciones políticas que se pueden realizar son muchas y muy variadas.

¿Por qué deberías estudiar con Euroinnova?

En todos los sectores mencionados anteriormente, cada vez hay gente más especializada, por lo que debes renovarte para poder tener más puertas abiertas al sector laboral. Gracias a Euroinnova va a contar con profesionales que te van a ayudar a realizar la labor que quieras desempeñar, y aprender todo lo referente en materia legislativa y responsabilidad social sin ningún tipo de obstáculo o problema. Además, tenemos una gran variedad de cursos para que pueda elegir el que más se acomode a tus gustos y aficiones para que nunca se quede atrasado como profesional.

Euroinnova tiene más de 20 años de experiencia especializada en la creación de contenido y enseñanza de modalidad online para dar la oportunidad a nuestros estudiantes de crecer lo mejor posible, tanto personalmente, como profesionalmente.

Al estar en el sector de la educación online prácticamente desde su surgimiento, tenemos uno de los mejores entendimientos del sector y de las posibles inquietudes de nuestros estudiantes, por lo que nos adaptamos de la mejor manera y de la forma más eficaz. 

El reconocimiento de nuestra empresa no solo es nacional, sino también internacional, por lo que cada vez nuestra confianza y profesionalidad se extiende tanto en las empresas de nuestro país, como en la de otros países y seguimos creciendo. Por ello, nos congratula y enorgullece la confianza que deposita en nosotros la Asociación Española para la Calidad (AEC) en este curso.

Somos conscientes que hay muchas opciones de aprendizaje, pero si confías en Euroinnova nos comprometemos a tener la mejor formación y enseñarla de una forma única en la que cada vez más personas confían.

Si realizas nuestro Curso Online en Derechos del Consumidor, no obtendrás únicamente el certificado del Posgrado Derechos del Consumidor Online, también obtendrás la confianza y gratificación por parte de nuestra empresa de que tu recorrido educativo se ha realizado de la forma más óptima posible.

¡Con Euroinnova International Online Education podrás formarte en Posgrado Derechos del Consumidor Online!

¡Es el momento de darle un cambio a tu vida con la adquisición de habilidades nuevas!

Preguntas al director académico sobre el Posgrado derechos del consumidor online

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