Matricúlate en este Curso de Tripulante de Cabina Tren y consigue una Titulación profesional expedida por Euroinnova International Online Education

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200 horas
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Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Curso de Tripulante de Cabina Ferroviario

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Marta R. R.

VALENCIA

Opinión sobre Curso de Tripulante de Cabina Ferroviario

He echado de menos el apoyo del tutor los fines de semana, pero entiendo que únicamente estén disponibles entre semana. No obstante, cuando le he preguntado dudas me ha respondido y no ha tardado más de dos días. Esa ayuda es buena.

Ramón G. M.

CANTABRIA

Opinión sobre Curso de Tripulante de Cabina Ferroviario

Todo bien, lo único que no podía conectarme todos los días al campus virtual, pero cuando volvía a entrar en la plataforma, se veía guardado mi progreso. Este método ha agilizado el hecho de poder acreditarme sin presión de ningún tipo.

Clara F. C.

LUGO

Opinión sobre Curso de Tripulante de Cabina Ferroviario

Me ha parecido excelente. El aprendizaje va al grano de lo que te piden para trabajar en el sector, está todo muy bien explicado y los temas bien estructurados. Gracias por todo.

Salvador P. V.

MADRID

Opinión sobre Curso de Tripulante de Cabina Ferroviario

He aprendido mucho sobre TCP. Me pedían este curso online para entrar a formar parte de una plantilla y no me ha costado apenas sacármelo. Es dinámico y sencillo a la hora de estudiar.

Rogelio U. C.

MÁLAGA

Opinión sobre Curso de Tripulante de Cabina Ferroviario

El curso de tripulante de cabina en trenes es la formación que buscaba para poder acreditarme en esta profesión. Euroinnova me lo ha puesto muy fácil, porque desde el momento en que me matriculé todo han sido facilidades. Lo recomiendo.
* Todas las opiniones sobre Curso de Tripulante de Cabina Ferroviario, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso de tripulante de cabina tren

CURSO DE TRIPULANTE DE CABINA TREN. Fórmate para llevar a cabo la atención a pasajeros en tren, con la mayor profesionalidad. ¡Aprovecha la oportunidad de aprender y acreditarte de la manera más cómoda!

Resumen salidas profesionales
de Curso de tripulante de cabina tren
El tripulante de cabina de tren es el profesional que se encarga de la atención al pasajero durante el trayecto, realizando entre otras, funciones relacionadas con el embarque y desembarque de viajeros. Para desarrollar estas funciones de forma eficiente, se requieren una serie de conocimientos tanto en materia de gestión y operativa de transporte ferroviario, como en materia de atención al cliente, actuación en situaciones de emergencia, comunicación en inglés, etc. Gracias al presente curso de tripulante de cabina de tren, el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales oportunas para trabajar en un campo en continuao desarrollo y crecimiento.
Objetivos
de Curso de tripulante de cabina tren
El Curso de Tripulante de Cabina tiene los siguientes objetivos: - Analizar y comprender el sector del transporte ferroviario en nuestro país. - Conocer los procedimientos establecidos para el embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario. - Desarrollar las competencias clave en materia de comunicación y atención al pasajero. - Conocer el funcionamiento del servicio de restauración en transporte ferroviario. - Aprender a gestionar y actuar en situaciones de emergencia y evacuación de pasajeros en transporte ferroviario. - Aprender a comunicarse en inglés en el sector turístico. - Conocer la normativa básica de seguridad laboral e higiene para el tripulante de cabina de tren. - Aprender a presta primeros auxilios en un transporte ferroviario.
Salidas profesionales
de Curso de tripulante de cabina tren
Los conocimientos de este curso online son aplicables, profesionalmente, en el ámbito de turismo y transporte ferroviario. Concretamente, para desarrollar las funciones correspondientes a los perfiles de: Tripulante de cabina de tren, Auxiliar de cabina y Azafato/a de tren.
Para qué te prepara
el Curso de tripulante de cabina tren
Por medio del presente curso de tripulante de cabina de tren aprenderás a realizar el proceso completo de atención al pasajero en transporte ferroviario, desde el embarque hasta el desembarque, capacitándote para actuar ante determinadas situaciones de crisis.
A quién va dirigido
el Curso de tripulante de cabina tren
Este curso online está dirigido a profesionales del sector del transporte de pasajeros o del sector turístico interesados en especializarse en uno de los sectores con mayor crecimiento y desarrollo de los últimos años, con una gran demanda de profesionales cualificados. De igual forma, está dirigido a cualquier persona interesada en formarse en esta materia para trabajar como tripulante de cabina de tren.
Metodología
de Curso de tripulante de cabina tren
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso de tripulante de cabina tren

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  1. Las compañías de ferrocarriles
  2. - Alta velocidad

    - Líneas internacionales

    - Larga distancia

    - Media distancia

    - Turísticos

  3. Los trenes
  4. - Tipología

    - Características

    - Composición

  5. La tripulación
  6. - Organización jerárquica

    - Funciones

    - Proceso de constitución de la tripulación

    - Documentación necesaria para realizar el viaje

    - Requisitos de uniformidad y condiciones psicológicas exigibles por la compañía como miembro de la tripulación

  7. Servicios habituales ofertados a pasajeros
  8. - En estación durante el proceso de embarque y recepción

    - A bordo de los trenes

  1. Operaciones previas al embarque del pasaje
  2. - Comprobación de instalaciones

    - Comprobación de equipos para la acogida del pasaje

    - Provisión de materiales

    - Disposición de la carga en los espacios destinados

    - Revisión de la documentación previa al embarque

  3. Operaciones de embarque del pasaje
  4. - Comprobación de títulos de transporte

    - Acogida del pasaje del transporte ferroviario

    - Aplicación de protocolos de embarque de pasajeros según su tipología

    - Detección de pasajeros motivo de sospecha o conflictivos

    - Mensajes de bienvenida, información y seguridad, a los pasajeros

  5. Operaciones de desembarque del pasaje
  6. - Información sobre el destino y los horarios de regreso a bordo

    - Mensajes de despedida, funciones y coordinación con otros miembros de la tripulación

    - Despedida de pasajeros finalizado el trayecto

    - Procedimientos establecidos para la salida definitiva de los pasajeros por final de trayecto

    - Normas de seguridad durante el proceso de desembarque y precauciones al abandonar el tren

    - Recogida de los materiales utilizados

  7. Operaciones posteriores al desembarque del pasaje
  8. - Revisión de instalaciones y espacios para utilización posterior

    - Comprobación de los equipos

    - Inventariado de materiales utilizados en los servicios ofrecidos durante el trayecto del tren

    - Elaboración de informes sobre situaciones anómalas en zonas de pasaje

  1. Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas a la atención al cliente
  2. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras
  3. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  4. Resolución de problemas de comunicación
  5. Análisis de características de la comunicación
  6. Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes
  7. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales
  8. Trato adecuado a personas con discapacidad
  9. Desarrollo de técnicas para el tratamiento de diferentes tipos de quejas y reclamaciones
  10. Utilización de sistemas y medios de comunicación
  11. Reconocimiento de la importancia de la comunicación interpersonal: saber escuchar, saber hablar
  12. Definición de las reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en las compañías de transporte de pasajeros
  13. Programas de fidelización habituales en compañías de transporte de pasajeros
  1. Procedimientos de embarque
  2. - El chequeo de la carga y su ubicación en el medio de transporte

    - Diagramas de carga de equipos del servicio de restauración

    - Manual de carga del servicio de restauración

  3. Medios materiales
  4. - Equipos

    - Procedimientos de montaje de carros de servicio

  5. Alimentos y bebidas
  6. - Tipos y características

    - Tratamiento y preparación de alimentos

    - Tratamiento, descorche y servicios de vinos

    - Comidas especiales

    - Técnicas y métodos de conservación de alimentos y bebidas

    - Procedimiento de regeneración de las comidas a bordo

    - Técnicas y procedimientos del servicio de alimentos y bebidas

    - Normas de manipulación de alimentos

  7. Temporalización del servicio de restauración a bordo en relación a la operativa
  8. - Ritmos y coordinación entre la tripulación

  1. Tipos de peligros y emergencias que pueden producirse a bordo
  2. - Paradas detención prolongada

    - Trasbordos

    - Fuegos a bordo

    - Descarrilamiento

  3. Planes de contingencias
  4. - Plan de contingencias de Adif

  5. La seguridad según las distintas series de trenes
  6. - Prescripciones internacionales y nacionales sobre seguridad en los trenes

    - Planos de situación de elementos

    - Situación de las vías de evacuación

    - Elementos de intercomunicación

    - Elementos de desbloqueo de puertas

  7. Procedimientos y protocolos de actuación
  1. La conducta colectiva
  2. - Definición

    - Características

    - Tipos de multitudes

    - Análisis de la conducta colectiva en situaciones de emergencia

    - Situaciones grupales

  3. El pánico
  4. - Definición

    - Situaciones para que se produzca

    - El proceso del pánico

    - Medidas preventivas contra el pánico

  5. El fenómeno del contagio mental
  6. Tipologías de los comportamientos en las emergencias
  7. - Fases sucesivas de conducta (fase de estado previo, fase de alerta, fase de choque, fase de reacción y fase de resolución)

  8. Técnicas y criterios preventivos y de actuación sobre la conducta ante situaciones de emergencia
  9. - La información

    - Requisitos de la información que logren la mayor eficacia

    - Credibilidad

    - Claridad

    - Continuidad

    - Coherencia

    - Adecuación

    - Viabilidad

  10. Características de la formulación y emisión de mensajes en situaciones de emergencia
  1. Marco normativo: normativas nacionales e internacionales sobre evacuación de infraestructuras singulares
  2. Señalización
  3. - Señales de preparación para la evacuación

    - Señalización internacional de las salidas de emergencia

    - Vías de evacuación

    - Puntos de reunión

  4. Coordinación con el resto de la tripulación
  5. - Asignación de funciones en la evacuación

    - Comunicación de zonas desalojadas

    - Anomalías

  6. Zonas a desalojar
  7. - Asignación de zonas

    - Compartimentos

    - Zonas comunes

    - Pasillos

  8. Evacuación del tren
  9. - Gestión de vías seguras en función de las condiciones orográficas del entorno

    - Procedimientos para distinguir y reunir en un punto seguro a los pasajeros y la tripulación

  10. Comprobación de zonas desalojadas
  11. Procedimientos de conducción del pasaje a los puntos de reunión
  12. - Asistencia a personas con movilidad reducida y pasajeros especiales

  13. Procedimientos en los puntos de reunión
  14. - Utilización de los listados de ocupación de pasajeros para el recuento de los mismos

  1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística
  2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes
  3. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio
  4. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre
  5. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan
  6. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados
  7. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico
  1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes
  2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
  3. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes
  5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
  6. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas
  1. Riesgos profesionales de la atención a pasajeros en trenes de pasaje
  2. - Factores

  3. Procedimientos e instrucciones de seguridad
  4. Medidas de prevención y protección
  5. Equipos de protección personal
  6. Factores técnicos ergonómicos
  7. Higiene y calidad de ambiente a bordo de trenes
  8. - Zonas de riesgo

    - Objetivos de higiene y calidad del ambiente

    - Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias

  9. Confort y ambientes de trabajo
  10. - Ventilación

    - Climatización

    - Iluminación

    - Acústica

  1. Principios básicos de anatomía y fisiología
  2. - Conceptos Básicos de Anatomía y Fisiología

  3. Principios de actuación en primeros auxilios
  4. - Objetivos y límites de los primeros auxilios

  5. Terminología clínica
  6. Legislación de Primeros Auxilios
  1. Material disponible y posibilidades de utilización, material improvisado
  2. Composición de los botiquines médicos de emergencia
  3. Oxígeno para primeros auxilios
  4. Enlace con los servicios médicos de urgencia
  5. Redacción de informes

Titulación de Curso de tripulante de cabina tren

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Información complementaria

Curso de Tripulante de Cabina Tren

¿Te gusta el mundo ferroviario y de los trenes? ¿Quieres dedicarte a ello de manera totalmente profesional? ¿Estás buscando una formación a distancia que se adecúe a tus necesidades y horarios? Si todas estas preguntas tienen las mismas respuestas positivas, déjame decirte que hoy es tu gran día de suerte. Desde Euroinnova International Online Education te ofrecemos una de las mejores formaciones de calidad existentes en todo el mercado. Gracias a este Curso de tripulante de Cabina Tren podrás aprender todo lo que necesitas saber sobre las técnicas y los procesos dentro de la gestión de los tripulantes de cabina de tren de manera totalmente online. Aprenderás sobre los distintos tipos de procedimientos y operaciones en la cabina, las características de este sector, la comunicación con los pasajeros, el control y supervisión, seguridad e higiene laboral y mucho pero que mucho más. ¡No te lo puedes perder! ¿A qué estás esperando?

Curso de Tripulante de Cabina Tren

Si quieres conocer más acerca de la figura de tripulante de cabina de tren, te invitamos a que continúes leyendo la presente información.

¿Qué hace un tripulante de cabina de pasajeros?

La figura profesional del tripulante de cabina de pasajeros o también conocido por sus siglas TCP es la cara visible de la compañía ferroviaria. Su finalidad es ofrecer confort y seguridad a los pasajeros de cada viaje. Este perfil profesional se encuentra muy capacitado para actuar ante cualquier imprevisto o situación indeseada, de manera eficaz y eficiente. Así, atiende tanto eventualidades como posibles catástrofes.

El/la tripulante de cabina en trenes toma decisiones, liderando un equipo humano. Para ello, debe encontrarse muy cualificado tanto en conocimientos como habilidades y capacidades personales. En definitiva, la atención a los tripulantes debe abordarla de forma exquisita. 

El sueldo medio de una persona que desarrolla esta profesión, tripulante de cabina de tren, en España ronda los 1.300 euros brutos al mes. Si es cierto que esta cantidad puede presentar una serie de variaciones en función de algunos factores como la empresa para la que trabajes, los años de experiencia en el sector ferroviario, la localidad, el puesto que ocupes, la formación y estudios previos, las habilidades y competencias personales, entre otros. 

¿Cómo son los primeros auxilios en un transporte de pasajeros?

En primer lugar, te ofrecemos una pequeña definición de qué son los primeros auxilios para que puedas tener un conocimiento mucho más profundo y exhaustivo de esta área. Los primeros auxilios hacen referencia a todas aquellas prácticas y técnicas que nos posibilitan atender de manera directa a una persona que ha sufrido un accidente hasta que llegue la asistencia médica. El principal objetivo de los primeros auxilios es mantener las lesiones a raya para que no empeoren mientras que se espera la llegada de los profesionales sanitarios. 

Una de las reglas más importantes en las fases de actuación de los primeros auxilios son las siglas PAS:

  • Proteger el lugar donde se ha producido el accidente: debemos alejar el peligro del accidentado y del resto de las personas que se encuentren en el mismo lugar para evitar más lesiones y catástrofes. Se debe apostar y garantizar la seguridad en el lugar de la emergencia.
  • Avisar a los servicios de emergencia: este segundo paso es primordial para poder avisar a las autoridades a través del teléfono gratuito 112. Además, debemos ofrecer información sobre la dirección del lugar, el número de heridos, el tipo de accidente...
  • Socorrer a las víctimas: se debe actuar con calma para no preocupar a la persona herida. En el caso de que se necesite, realiza las maniobras y técnicas de primeros auxilios. 

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Preguntas al director académico sobre el Curso de tripulante de cabina tren

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